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浙江华远汽车零部件有限公司

2021-08-24 15:57:04来源:阅读:


 

质量诚信报告

 

 

 

 

二〇二一年一月

 

 

 

 

 

 

第一部分  前言

一、编制规范 ................................................1

二、高层致辞.................................................1

三、企业简介.................................................2

第二部分  企业质量诚信报告

一、企业质量诚信文化.........................................3

二、企业质量诚信管理基础建设..................................4

三、质量诚信管理.............................................7

四、企业质诚信建设绩效.......................................10

第三部分  结语...............................................11

 

 

 

 

 

 

 

 

 


第一部分  前言

一、编制规范

为了履行企业的产品质量主体责任,建立和健全质量诚信自律机制,主动向社会、消费者公开产品质量状况和质量承诺信息,接受社会监督,根据浙江省质量技术监督局关于组织开展企业质量信用报告发布通知的规定,按照完整性、客观性、时效性、通俗性原则,结合企业的实际情况,特编制本报告。

本报告所涉及的内容客观、真实、准确、有效,自愿接受对企业的有关情况进行公示,接受社会监督。

本报告的组织范围为浙江华远汽车零部件有限公司。

本报告的时间范围为2020年度,即2020年1月1日至2020年12月31日。

本报告所涉及的本公司数据系生产经营中所形成的真实数据,所涉及的其他企业数据系政府统计部门或行业协会所发布的信息数据。

获取方式:本报告有纸质版和电子版,请分别从公司办公室和公司网站获取。

二、高层致辞

我们的愿景是创造一流品牌 “华远”汽车零部件配套全球汽车行业,价值观是以人为本,科技兴业”,以质量为根基,技术创新为动力,增强公司竞争力,和以顾客为中心,诚信服务为基建,提升顾客满意度是浙江华远汽车零部件有限公司立业之本。“和气生财、合作愉快”、“满足顾客需求”是浙江华远有限公司一切工作的出发点和宗旨。而“客户的满意就是我们最大的成功”是本公司服务的信条。

质量第一、诚信守法是市场经济对所有现代企业的基本要求,是企业生存的基础。人无诚信不立,业无诚信不兴,国无诚信不强。诚实守信历来是中华民族的一种美德,诚实守信对国家来说是“国格”的体现,对企业来说是品牌和信誉的体现,对个人来说是人格和人品的体现。牢固树立“质量第一、诚信”的质量诚信理念,并在此基础上牢固树立为客户和消费者服务的观念,诚信经营,诚信立业,真正做到不坑害、不欺骗客户和消费者,为客户和消费者提供优质产品与服务。

三、企业简介

浙江华远汽车零部件有限公司,始创于2002年,总部位于浙江温州,是一家专业研发、生产和销售高强度汽车紧固件的企业

2002年成立以来,华远公司取得了长足的发展。公司引进了国内、国际先进生产设备、工艺和管理技术,并导入了IATF16949质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系和ISO 45001职业健康安全管理体系,全面提升了企业的核心竞争力。浙江华远先后荣获“浙江省创新型示范中小企业”、“浙江省专利示范企业”、 “浙江省高成长科技型中小企业”、“浙江高新技术企业”等称号。

公司拥有实力雄厚的产品设计研发中心,近年来获得30余项发明、实用新型专利,公司检测中心2017年通过中国认证机构国家认可委员会CNAS认证,拥有专业检测设备30余台,可以完成从原材料、制造过程、成品等全过程的检测。生产车间有冷镦车间、螺纹车间、CQ-9认证的热处理车间、包装车间,产品有高强度冷镦成型螺栓、螺钉、销轴、铆钉、螺母及冲压成型金属卡扣等系例共5000余种。主要直接、间接配套供应:宝马、沃尔沃、长安福特、上汽大众、东风本田、奇瑞、吉利、长安汽车、广汽乘用车、广汽本田、广菲克、一汽奥迪、上汽通用、东风日产、长安铃木、长安马自达、长城汽车等。

公司注重现代信息技术与传统产业的有机结合,在产品、服务、质量和效益方面追求卓越。公司在长春、保定、天津、重庆、广州、武汉、襄阳、长沙、芜湖等地设有城市服务区,形成完善的汽车紧固件全国供销服务系统。公司秉承科技先导,质量发展的企业精神,立志做“值得客户信赖的优秀汽车零部件专业供应商”,为广大客户提供一流的产品及服务!

浙江华远具有优越的生产环境、优良的产品质量、优秀的职工团队、以及深厚的企业文化,这些优势是华远不断发展壮大的坚实后盾。华远人将以更坚定的信念,与您携手共进、共享美好明天。

第二部分  企业质量诚信报告

一、企业质量诚信文化

浙江华远汽车零部件有限公司有非常深厚的企业质量诚信文化底蕴,在以总经理陈锡颖为核心的领导人的精心培育下,形成了包括企业使命、愿景、核心价值观、诚信理念在内的独具特色的企业质量诚信文化体系。

1.1质量诚信目标

“和谐、诚信”是一贯坚持不变的经营精神。产品质量是企业在市场竞争中的可靠基础保证,诚信经营是企业遵纪守法的基本要求,目的是生产出符合质量标准和预定用途的产品。

“预防为主,风险控制”企业注重生产过程中的产品的风险质量控制,在手段上以预防为主,通过风险分析工具和监控,将产品质量事故杜绝于萌芽状态。有明确的质量目标:

1) PPM:0

2) 顾客抱怨:0    

1.2企业质量诚信承诺

1.2.1 严格遵守和执行我国《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》、《计量法》等有关法律法规要求。保证诚信经营,生产加工,销售、品牌宣传、售后服务活动诚信守法、不弄虚作假,并完善质量档案。

1.2.2 严格按相关产品的国家标准建立产品的质量标准并严格落实执行,确保产品符合质量要求及法律法规要求。

1.2.3 公司遵照IATF16949质量管理体系,ISO14001环境管理体系,ISO45001职业健康安全管理体系。通过内部审核及管理评审,推动公司的管理水平不断提升。

1.2.4 保证用于产品检验的检测量具、仪器设备经过校准(有资质的校验机构)并有效,使所有质量检验活动严谨有效,并通过质量活动的记录,保证其具有可追溯性。

1.2.5 公司承诺以顾客为关注焦点,以客户满意为企业的行为准则。

1.3 企业质量诚信精神

我们的愿景是品牌 “华远”汽车零部件配套全球汽车行业,价值观是以人为本,科技兴业”,以质量为根基,技术创新为动力,增强公司竞争力,和以顾客为中心,诚信服务为基建,提升顾客满意度是浙江华远汽车零部件有限公司立业之本。“和气生财、合作愉快”、“满足顾客需求”是浙江华远有限公司一切工作的出发点和宗旨。而“客户的满意就是我们最大的成功”是本公司服务的信条。

 

二、企业质量诚信管理基础建设

为了进一步提升质量管理水平,确保产品质量稳定和提升,我公司坚持开展质量管理体系、标准体系和计量体系建设,建立和健全了质量诚信管理机构,制定和完善了质量诚信管理制度,取得了相关的行政许可,不断强化检验检测能力,为公司的质量诚信管理工作打下了坚实的基础。

2.1 质量诚信管理机构

为了配合质量诚信管理体系正常运转,公司在组织机构上进行合理的划分,人员实施优化组合,由总经理担任公司质量诚信管理负责人,全面负责公司的各项日常管理工作。

下设研发中心、实验室、质量部、技术部、工艺部、项目部、人事行政部、设备部、物控部、制造部、采购部、市场部、财务部、IT部等,各部门职责明确,分工合作,共同完成公司的质量诚信管理工作,保证质量诚信管理体系的有效运行和持续改进,实现质量诚信目标。

公司建立了质量方针和质量诚信目标,人员、厂房、设施和设备能保证实现质量方针和目标的条件。建立了独立的质量诚信管理体系及相关制度,设立了质量办公室门、生产办公室门等管理机构,明确了各部门及相应管理人员的职责。

2.2 质量诚信基础建设

2.2.1 行政许可

按照国民经济行业分类,我公司属于汽车紧固件制造业,客户承认我们有自检能力。

2.2.2 认证许可

公司已经陆续通过了IATF16949质量管理体系,ISO14001环境管理体系,ISO 45001职业健康安全管理体系认证等。

2.2.3检验检测能力

公司严格执行《中华人民共和国计量法》等文件法规,设有专职计量人员负责公司的在用计量设备管理、配备和定期校检工作。实验室人员还定期交流在检测中遇到的各种问题,以便针对问题及时制定纠正措施,提高实验室管理水平及工作质量,达到企业质量零缺陷的目标要求,各种制度、岗位职责、仪器操作规程、安全常识均进行了有效培训,以便有效执行。

公司根据产品特性,配置了行业内首屈一指的检验、检测试验设备,覆盖产品前期试验、原材料试验、过程试验及最终性能测试及,其中引进了SAP系统、PLM系统(产品生命全周期管理软件)以及数字化车间(D-work),并陆续采购了与系统数据实现实时同步的数控车床、加大型影像筛选机、连续式光辉渗碳(调质)淬火炉热处理线等数控化生产设备。同时在包装、物流等环节,加大了自动化设备的投入,提高了效率

2.2.4 质量管理体系建设

公司先后通过IATF169492016质量管理体系认证、ISO14001:2015环境管理体系认证、ISO 45001:2018中国职业健康安全管理体系认证,且进行了体系整合,确保有效运行。

公司领导在高层领导会议上,通过宣传公司质量方针和目标,反复强调产品质量满足顾客要求与法律法规的重要性,倡导以顾客为中心,并将质量目标层层分解,落实到各部门,明确各岗位人员职责、权限,保证人员、设备、材料等方面的及时供应,确保了生产连续,质量满足标准要求。

公司为满足顾客需求,合理组织生产,拓宽市场,不断引进人才、购买设备,确保各种资源满足生产需要。对员工定期进行了培训,以便其能力能胜任所承担的工作;对厂房、设施、设备、检验设备、仪器严格规程管理,确保其良好运行,保证产品质量。

公司建立了质量控制、质量检验、生产操作标准,以加强对于生产过程中的工艺参数、人员、设备、环境等影响产品质量的所有因素加以控制,保证产品质量符合标准。

2.2.5标准体系建设

所有制定和修订的质量标准和检验操作规程,均由经验丰富的检验人员起草,经品管部经理审核后,报请总经理批准,对检验人员进行培训后实施。人员培训除按正常计划集中进行外,及时增加对修订完善的质量标准和检验规程的培训,形式多样,达到人人熟练掌握。公司还是T/ZZB 1698—2020《汽车用高强度压铆螺母》的标准起草人。

2.2.6计量体系建设

我公司对所使用的计量设备进行严格的管理,强检器具均认真、全面登记造册并定期接受检查和校验。

三、质量诚信管理

从浙江华远成立以来,公司高层高度重视产品质量,要求从管理层到一线的每一名员工始终坚持品质为先,视产品质量为企业生命,从产品设计、采购、生产过程控制、产品检测、售后服务等方面都严格按标准和相关法律法规要求执行,实现从设计开发-采购-生产-售后,全过程的跟踪监测及管理,以便为顾客提供满足需求与期望的产品。

3.1 产品设计、原材料或零部件采购、生产和售后过程中的质量诚信管理

3.1.1对员工的质量诚信教育

我公司在对新入职员工进行培训时,“质量诚信”作为第一堂的必修课,要求每一名新入职员工都必须将思想、行动统一到公司的质量诚信管理体系中,熟练掌握和严格执行公司的质量管理制度,确保每一名员工都是质量管理工作的参与者、执行者和监督者。

在每天的班组晨会中,班组长都会通报昨天存在的问题和不足,今天质量注意事项,帮助责任员工分析原因,制定解决的办法。每月对质量问题进行汇总,查找原因,解决问题。

3.1.2 产品设计诚信管理

我公司在新产品设计时,严格按照产品技术质量协议进行,以及遵照质量管理体系IATF16949标准执行,对产品质量提前进行策划。

3.1.3原材料或零部件采购诚信管理

企业根据物料对产品质量的风险程度,将物料分为A、B、C三类。对A类物料供应商,除了必须符合法定的资质外,还要定期进行现场审计。对B类物料的供应商,企业首先要对该种物料进行风险分析,视供应商提供物料的质量情况决定是否需进行现场审计。对C类物料的供应商,一般只考虑审计其资质。企业对物料供应商进行资质审核及现场审核后,如符合要求同意购进的物料供应商应当建立质量档案。对采购的原材料批批全检,凡未达到规定标准的原材料一律不得入库是使用。

在设备和零部件采购方面,对供应商的相关资质进行严格审查。在采购设备和零部件时,能够使用标准件的一律采购和使用标准件;需特殊加工的,需对使用效果进行充分验证,确保达到我公司要求。所有设备在使用前必须经过设备验证,确保符合产品工艺要求。

3.1.4 生产过程诚信管理

公司制造部、技术部具体负责各品种生产管理和技术管理工作。制定并逐步完善了各种生产管理制度、工作标准、岗位操作规程和各类工艺规程、管理规程、标准操作规程。采用车间集中培训和班前、班后会对各岗位操作人员进行全面的岗位技能培训,培训后上岗,并采用多种方式进行督查、考核,增强员工质量意识,提高操作水平,在生产过程中,各级管理人员严格履行管理职责,及时检查,及时纠正差错,保证生产秩序的稳定。

3.1.5 售后服务

公司建立并实施顾客投诉处理流程,确保及时有效地处理客户投诉。客户投诉由专职人员处理,每次投诉,均严密监控,根据客户投诉类型与程度的差异,以客户为中心并注重收集和解决客户的反馈,并采取必要的纠正/预防措施,以防止类似问题的重复发生。以电话回访的方式跟踪投诉处理过程,了解顾客的满意度。

同时,公司质量部对客诉信息定期监测,对市场中重复发生及影响客户满意度和产品调试的问题进行集中收集,并加以分析,形成报告。定期组织内部各部门召开产品质量会议,对重大产品质量问题进行攻坚改善,消除质量风险,提升产品质量满意度

3.1.6 配备高素质质量团队

我公司质量部独立于生产部门之外,成为质量诚信管理的“第三方”监督人,质量部人员会定期进行内外部培训,保证熟悉产品质量要求。

在具体生产过程中,公司质检员负责对车间当班生产情况进行监督、检验、检测。

3.2 企业质量社会责任的履行

我公司坚持“以人”的原则,注重在生产经营中对员工和环境的保护,较好地履行了企业的社会责任。

3.2.1 安全生产管理

为建立安全管理制度化,措施规范化,工作标准化为基础的安全管理体系,我公司建立了安全管理机构,成立了安全生产委员会,明确了专职安全管理人员,定期召开安全专题会议。

公司根据自身特点制定了特种设备使用管理制度,包括作业人员培训教育制度、维护保养制度、日常检查制度、隐患排查治理制度、安全会议制度、档案管理制度、定期报检制度、特种设备节能减排制度、安全目标管理制度、接受安全监察管理制度。

公司制定了安全生产管理目标,分解落实到各部门,进行严格考核。制订了从总经理到员工的各级《安全生产责任制》。通过开展《安全生产月》,提高了员工安全生产素质。

3.2.2 环境保护管理

企业一贯重视环境保护,污水治理,各项排放指标均达到国家规定;

3.2.3 产品质量保证承诺

在对产品进行供货和宣传时,我公司严格遵守客观真实、质量诚信的原则。虽然每月为客户提供大量样品以及产品,但均保证为客户提供优质产品,让客户满意。

3.2.4 劳动保护管理

我公司按照规定向员工发放劳保用品,包括手套、工作服、工作鞋、护目镜、防护面罩、等劳动保护物品,并要求员工在工作期间必须佩带到位,以避免生产过程中出现的危险对员工造成伤害。

四、企业质量诚信建设绩效

4.1 主要产品品牌影响力

2020年,我公司以稳定的产品质量为根本,通过技术创新,管理创新使产品质量向零缺陷靠近。公司与多家国际知名采购商建立了长期战略合作关系,包括上海汽车、一汽集团等等世界知名企业。

4.2 企业、主要产品质量荣誉

我公司全体员工的共同努力,公司先后获得浙江省创新型示范中小企业、浙江省科技型中小企业、温州市专利示范企业、浙江高新技术企业、浙江省高成长科技型中小企业、浙江省专利示范企业等称号,生产现场标识管理、产品质量检验、特定质量问题改善培训认证。

第三部分   结语

质量管理时企业的生命,信用是企业的根本,也是制约企业发展的根本因素之一,没有一劳永逸的质量,只有持续改进的质量管理体系,良好的信用需要卓越的质量支撑,需要优秀的服务维系,稳固维护企业信用。

2020年,我公司虽然在质量诚信管理方面取得了一些成绩,但同时,我们也清醒地认识到,我们离公司的目标、客户的期望还有很长的路要走。2021年,我们将更加努力前行,积极探索企业质量工作的新思路、新方法,不断智造出客户满意的产品,为社会发展做出更大的贡献!


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